App chauffeur — la tournée du jour

L'app chauffeur est conçue pour un usage terrain au quotidien : navigation entre clients, photos horodatées, signature électronique des BSDs, mode hors-ligne. Aucune formation longue : l'écran d'accueil affiche la tournée du jour, le reste suit.

Prérequis

• Le chauffeur a été créé côté admin (voir installer l'app technicien — même mécanisme)
• Le chauffeur est rattaché à un transporteur (établissement avec rôle TRANSPORTER côté TrackDéchets)
• Au moins une demande d'enlèvement lui est assignée pour la journée

Étape 1 — L'écran d'accueil

Au login, le chauffeur arrive sur Accueil → Aujourd'hui. La page affiche :

• Les enlèvements du jour dans l'ordre de la tournée (créneaux confirmés)
• Pour chaque enlèvement : site, code déchet, type de BSD, quantité estimée
• Un statut visuel (à faire / en cours / terminé)
• Le téléphone du contact site (clic-pour-appeler)

Étape 2 — Notifications push

Le chauffeur reçoit des notifications push automatiques quand :

• Une nouvelle demande lui est assignée
• Un horaire est modifié (replanification)
• Une demande est annulée par le client
• Une note urgente est ajoutée par le dispatcher

Les notifications push exigent que le chauffeur ait autorisé les notifications au premier lancement de l'app (iOS) ou que la notification système soit activée (Android). Côté admin, vérifiez le statut dans Utilisateurs → Chauffeurs → token push enregistré.

Étape 3 — Confirmer l'arrivée sur site

À l'arrivée chez le client, le chauffeur tape sur la demande pour commencer. La demande passe en IN_PROGRESS, un BSD est émis automatiquement côté TrackDéchets via l'API officielle, et le chronomètre démarre.

Étape 4 — Capturer les preuves terrain

Pour chaque enlèvement :

• Photos horodatées (jusqu'à 8 par enlèvement) : emballage, étiquettes, état général. Les photos sont horodatées et géolocalisées (si autorisé) au moment de la prise de vue
• Quantité réelle : pesée embarquée, nombre de contenants, kg estimés
• Notes : observations particulières, anomalies

Tout est synchronisé en temps réel si la connexion le permet, sinon mis en file d'attente locale (voir mode hors-ligne).

Étape 5 — Signature

À la fin de l'enlèvement :

1. Le chauffeur signe sur son téléphone (signature tactile)
2. Le représentant client signe à son tour
3. La signature est transmise à TrackDéchets via l'API officielle

Le BSD progresse vers le statut EMITTED → SENT → RECEIVED côté TD au fur et à mesure.

Étape 6 — Livraison à l'exutoire

À l'arrivée chez l'exutoire, l'opérateur exutoire signe la réception du BSD (depuis son propre compte TrackDéchets). La demande Compagnon passe alors en COMPLETED.

Si l'exutoire n'est pas équipé Compagnon mais a un compte TrackDéchets, rien à faire de spécial — la signature TD remonte automatiquement et met à jour la demande côté Compagnon.

Bonnes pratiques

• Le chauffeur doit vérifier le code déchet avant de charger — un BSD avec mauvais code bloquera la signature exutoire
• Toujours photographier l'étiquette (UN code, pictogrammes ADR) avant chargement — preuve clé en cas de litige transport
• Si la signature client échoue (réseau, appareil non compatible), basculer en signature papier et notifier le dispatcher pour régularisation a posteriori

Et après ?

• Installer l'app technicien
• Mode hors-ligne
• Quand un transporteur refuse

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