Créer ma première demande d'enlèvement

Une demande d'enlèvement est le point de départ de tout flux Compagnon : elle déclenche ensuite la planification d'une session, l'émission du BSD via l'API TrackDéchets, et la collecte des preuves terrain.

Avant de commencer

Vérifiez que vous avez :

• Au moins un site producteur configuré (voir Démarrer)
• Le code déchet européen concerné (ex. 15 01 10* pour les emballages souillés)
• La quantité estimée (kg ou nombre de contenants)
• L'identité du transporteur si vous en avez un référencé (sinon, vous pourrez l'assigner plus tard)

Étape 1 — Ouvrir le formulaire

Depuis le menu latéral, cliquez sur Enlèvements puis sur le bouton bleu Nouvelle demande en haut à droite. Une fiche s'ouvre sur la droite de l'écran.

Étape 2 — Renseigner le déchet

Remplissez les champs suivants :

• Site d'enlèvement : le site producteur où la collecte aura lieu
• Type de BSD : BSDD (déchets dangereux), BSDA (amiante), BSDASRI (DASRI) ou BSDF (fluides frigorigènes)
• Code déchet : sélectionnez dans la nomenclature européenne — un autocomplete vous aide
• Quantité estimée : en kilos ou en unités selon le type
• Conditionnement : fût, GRV, big-bag, palette, etc.

Si vous hésitez sur le code, démarrez à partir d'un modèle existant (icône baguette magique en haut du formulaire). Compagnon mémorise vos déchets récurrents par site.

Étape 3 — Choisir une date souhaitée

Sélectionnez la date d'enlèvement souhaitée :

• Aujourd'hui / demain : urgence — un badge orange apparaît dans la liste
• Date précise : pour les enlèvements récurrents
• Plage de dates : pour laisser de la flexibilité au transporteur

Compagnon notifiera automatiquement le chauffeur assigné dès la planification d'une session liée à cette demande.

Étape 4 — Joindre des photos (facultatif mais recommandé)

Cliquez sur Ajouter des photos pour téléverser jusqu'à 8 clichés du déchet : emballage, étiquette, état général. Ces photos :

• aident le transporteur à dimensionner son véhicule
• servent de preuve d'état initial en cas de litige
• sont automatiquement horodatées et géolocalisées (si autorisé par votre navigateur)

Étape 5 — Valider

Cliquez sur Créer la demande. Elle apparaît immédiatement dans la liste avec le statut À planifier. Vous (ou votre transporteur s'il a accès au portail) pourrez ensuite :

1. La rattacher à une session de collecte existante
2. Ou créer une nouvelle session dédiée
3. Suivre l'enlèvement en temps réel grâce aux preuves remontées par l'app mobile

Statuts possibles

Une demande peut prendre les statuts suivants :

• À planifier — créée, en attente d'une session
• Planifiée — rattachée à une session avec date confirmée
• En cours — le chauffeur est arrivé sur site
• Collectée — preuves de chargement validées
• Livrée — déchargement confirmé chez l'exutoire
• Clôturée — BSD signé et archivé
• Annulée — annulée par le producteur ou le transporteur

FAQ

Puis-je modifier une demande après création ? Tant qu'elle est en À planifier ou Planifiée, oui — depuis le menu ⋯ sur la ligne. Une fois En cours, seules les notes internes restent éditables.

Comment dupliquer une demande récurrente ? Sur la liste, cliquez sur ⋯ → Dupliquer. Vous gardez tout sauf la date, qu'il faut ressaisir.

Et si mon transporteur n'a pas de compte Compagnon ? Vous pouvez quand même planifier une session et lui envoyer un lien de portail externe : il accède à la demande sans inscription, avec un code à usage unique.

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Pour aller plus loin : planifier une session de collecte (à venir).