Transférer la propriété du compte (Owner)

Le rôle Owner est unique par compte de facturation. C'est lui qui gère l'abonnement, les factures et les permissions de niveau Owner. Si la personne titulaire du rôle change de poste ou quitte la structure, il faut transférer ce rôle à un autre administrateur.

Prérequis

• Vous devez être l'Owner actuel du compte
• Le destinataire doit déjà être membre actif avec le rôle Admin (invitez-le d'abord si ce n'est pas le cas — voir Inviter un administrateur web)

Il ne peut y avoir qu'un seul Owner à la fois. Le transfert est immédiat et irréversible sans l'accord du nouveau Owner.

Étape par étape

1. Depuis le menu latéral, ouvrez Paramètres → Membres
2. Localisez le membre Admin à qui vous souhaitez transférer la propriété
3. Cliquez sur les trois points (⋯) en face de son nom
4. Sélectionnez Promouvoir en Owner
5. Lisez la confirmation — elle rappelle les implications — et cliquez sur Confirmer le transfert

Le transfert est effectif immédiatement :

• Le destinataire devient Owner et accède à la facturation
• Vous devenez Admin — vous perdez l'accès à la facturation et aux factures
• Le journal d'audit enregistre l'événement billing.transfer_owner

Ce qui change pour l'ancien Owner

Après le transfert, votre rôle Admin vous permet toujours de gérer les sites, sessions, demandes d'enlèvement et membres. Seul l'accès à Paramètres → Facturation est restreint au nouveau Owner.

Si le compte Owner est inaccessible

Si l'Owner actuel a quitté la structure et que son compte n'est plus accessible, vous ne pouvez pas déclencher le transfert vous-même. Dans ce cas :

1. Envoyez un e-mail à support@trdc.cloud depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Compagnon
2. Précisez le nom de la structure, le SIRET et l'e-mail de l'Owner inaccessible
3. L'équipe support vérifie votre identité et effectue le transfert manuellement (délai : 2 jours ouvrés)

Conservez toujours un Owner de secours — si votre seul Owner part sans avoir transféré le rôle, la procédure de récupération prend du temps. Nommez un Admin de confiance en amont.

Bonnes pratiques

• Anticipez les départs — transférez le rôle Owner avant le départ effectif, pas après
• Nommez un Owner de secours dans la culture interne (ex. le DG ou le responsable QHSE comme backup)
• Après chaque transfert, vérifiez que le nouveau Owner a bien accès à Paramètres → Facturation et voit les factures en cours

Et après ?

• Inviter un administrateur web
• Gérer plusieurs établissements
• Multi-compte vs. multi-membres

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